Почтовая связь

Специалист почтовой связи

11.02.12

Цикловая комиссия «Почтово-экономические дисциплины»

25/5 бюджетных мест / коммерческих мест
100 900 ₽ стоимость за год обучения
2 года 10 месяцев длительность обучения
9 классов на базе
Очная форма обучения

О программе

Готовим специалистов почтовой связи: организуем приём, обработку и вручение отправлений, кассовые операции и контроль работы отделения, руководим персоналом ОПС.

Программа разработана на основе ФГОС СПО (Приказ Минпросвещения России от 12.05.2023 № 362; ПС «Работник почтовой связи», Минтруд 720н от 12.10.2021) и охватывает три профессиональных модуля: организация работ по предоставлению услуг почтовой связи и работы объекта, контроль работы объекта почтовой связи, руководство персоналом ОПС. Студенты осваивают приём и вручение почтовых отправлений, выплаты денежных средств, продажи товаров и дополнительных услуг, кассовые операции и инкассирование, работу с обращениями клиентов, ведение учёта ТМЦ, оформление отчётной документации и адаптацию/обучение работников.

ЕАС ОПС и средства автоматизации почты
Контрольно-кассовая техника
Учёт товарно-материальных ценностей
Кассовые операции и инкассирование
Обработка обращений клиентов
Технологии продаж и клиентский сервис
Документооборот отделения почтовой связи
Управление персоналом и охрана труда

Ты научишься

Организовывать вручение почтовых отправлений и выплаты денежных средств потребителям в отделении связи и по адресу доставки.

Принимать почтовые отправления и денежные средства от клиентов, обеспечивать корректное оформление в рамках оказания услуг.

Организовывать продажи товаров народного потребления и предоставление дополнительных услуг, в том числе подписку на периодические издания.

Организовывать обработку и сортировку почтовых отправлений в объекте почтовой связи, обеспечивать их сохранность и своевременное движение.

Вести кассовые операции, применять порядок инкассирования денежных средств и работать с контрольно-кассовой техникой.

Обрабатывать обращения клиентов, анализировать качество обслуживания и предлагать улучшения.

Контролировать осуществление работ по предоставлению услуг почтовой связи и оформлять соответствующую документацию.

Вести учёт товарно-материальных и иных ценностей, почтовых отправлений и денежных средств, контролировать кассовые операции.

Формировать отчётную документацию о результатах деятельности объекта почтовой связи с использованием специализированного ПО.

Обеспечивать выполнение плановых показателей и трудовой дисциплины, проводить адаптацию и обучение работников ОПС.

Кем будешь работать

Специалист почтовой связи
Оператор почтовой связи
Кассир-операционист почтового отделения
Начальник отделения почтовой связи
Специалист по обработке почтовых отправлений
Контролер работы отделения связи
Специалист по работе с обращениями клиентов
Специалист по логистике и доставке

Профильные предметы

01Математические методы решения типовых прикладных задач
02Информационные технологии в профессиональной деятельности
03Экономика организации
04Правовое обеспечение профессиональной деятельности
05Основы менеджмента
06Деловое общение
07Технология организации и выполнения работ по приёму, обработке и вручению почтовых отправлений и денежных средств
08Технология организации и осуществления продаж
09Обработка обращений клиентов
10Технология обеспечения сохранности и движения почтовых отправлений, материальных ценностей и денежных средств
11Формирование отчётной документации
12Технология организации работы персонала объекта почтовой связи